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¿Qué es la Norma ISO 9001:2015 y para qué sirve?
La Norma ISO 9001:2015 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) en una organización. Un SGC es un conjunto de polÃticas, procesos y procedimientos que se orientan a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y de las partes interesadas, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, y mejorando continuamente el desempeño de la organización.
La Norma ISO 9001:2015 es la quinta edición de esta norma, que fue publicada por primera vez en 1987 por la Organización Internacional de Normalización (ISO). La última revisión se realizó en 2015, incorporando cambios significativos en la estructura, los principios y los conceptos de la gestión de la calidad.
¿Cuáles son los beneficios de implementar la Norma ISO 9001:2015?
Implementar la Norma ISO 9001:2015 puede aportar a una organización diversos beneficios, tales como:
Aumentar la satisfacción y la fidelización de los clientes, al ofrecer productos y servicios que cumplan con sus requisitos y expectativas.
Mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos internos, al establecer objetivos, indicadores y planes de acción.
Reducir los costes y los riesgos operativos, al prevenir y corregir las no conformidades y las reclamaciones.
Fomentar la innovación y el aprendizaje organizacional, al promover la mejora continua y el enfoque basado en hechos.
Fortalecer la imagen y la reputación de la organización, al demostrar su compromiso con la calidad y con las partes interesadas.
Facilitar el acceso a nuevos mercados y clientes, al contar con un reconocimiento internacional y una ventaja competitiva.
¿Cómo obtener la Norma ISO 9001:2015 en formato pdf?
La Norma ISO 9001:2015 se puede obtener en formato pdf a través de la página web oficial de ISO (www.iso.org), donde se puede comprar el documento en diferentes idiomas (inglés, francés, español, ruso y árabe) y formatos (pdf, epub o papel). El precio del documento varÃa según el idioma y el formato elegidos. Por ejemplo, el documento en español en formato pdf tiene un precio de 145 CHF (francos suizos), que equivalen a unos 133 EUR (euros) o 152 USD (dólares estadounidenses).
Otra opción para obtener la Norma ISO 9001:2015 en formato pdf es a través de los organismos nacionales de normalización que son miembros de ISO, los cuales pueden ofrecer el documento a un precio más económico o incluso gratuito. Por ejemplo, en España se puede acceder al documento a través de AENOR (www.aenor.com), en México a través de ANCE (www.ance.org.mx) o NYCE (www.nyce.org.mx), y en Colombia a través de ICONTEC (www.icontec.org).
Es importante tener en cuenta que la Norma ISO 9001:2015 es un documento protegido por derechos de autor, por lo que no se debe descargar ni compartir ilegalmente. Además, se recomienda verificar que el documento sea la versión oficial y actualizada de la norma, ya que existen versiones anteriores o no autorizadas que pueden contener errores o diferencias. 51271b25bf